Tham khảo

Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân tại 33mail

Thông tin cá nhân của bạn thuộc về bạn — chúng tôi chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và hỗ trợ bạn khi cần.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baHỗ trợ xóa tài khoản theo yêu cầuCookies có thể tắt trong cài đặt
33mail Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân tại 33mail
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ và quản lý dữ liệu của bạn

Bảo mật thông tin không chỉ là cam kết trên giấy — mà là cách hệ thống của chúng tôi được xây dựng. Kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ luôn được mã hóa. Quyền truy cập dữ liệu nội bộ được phân cấp theo vai trò, và nhật ký truy cập được giám sát định kỳ.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa ứng dụng và máy chủ được bảo vệ bằng SSL. Thông tin ví như MoMo, ZaloPay được mã hóa trước khi lưu.

Cookies và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookies để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookies không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa có kiểm soát.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào. Liên hệ qua live chat hoặc email để bắt đầu quy trình.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ khi bạn có câu hỏi về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hướng dẫn qua các kênh dưới đây. Yêu cầu liên quan đến dữ liệu thường được xử lý trong vòng vài ngày làm việc tùy theo loại yêu cầu và khu vực áp dụng.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về tài khoản và dữ liệu cá nhân. Truy cập trực tiếp từ điện thoại, không cần ứng dụng riêng.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản — phù hợp khi bạn muốn lưu lại nội dung trao đổi về quyền xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu.
Trang hỗ trợ tài khoản Phần cài đặt tài khoản cho phép bạn cập nhật thông tin cá nhân và kiểm tra các ví điện tử đã liên kết trực tiếp.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa được liệt kê, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng giải đáp qua live chat.

Chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại, thông tin ví điện tử đã liên kết như MoMo hoặc ZaloPay, lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập phục vụ mục đích vận hành tài khoản.

Không. Thông tin ví chỉ được dùng để xử lý giao dịch của bạn. Chúng tôi không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo hay thương mại.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ để gửi yêu cầu. Dữ liệu sẽ được xử lý xóa theo quy trình nội bộ sau khi xác minh danh tính chủ tài khoản.

Có, chúng tôi dùng cookies cho phiên đăng nhập và phân tích truy cập. Cookies không thiết yếu có thể tắt trong phần cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.

Kết nối từ điện thoại đến máy chủ được mã hóa qua SSL. Phiên đăng nhập có thời hạn tự động và bạn có thể đăng xuất khỏi tất cả thiết bị qua phần cài đặt tài khoản.

Chính sách áp dụng tại các khu vực mà việc truy cập dịch vụ 33mail được phép theo pháp luật địa phương. Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý tại từng vùng.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.